話を上手に聴くためのポイント

• 1. 相手の話には笑顔で耳を傾けよう
• 2. 結論を導くのは相手に任せると良い
• 3. 合間や沈黙を大切にし、返事は短く心掛けよう
• 4. オウム返しを使って相手の言っていることを理解していることを示そう
• 5. 感情を込めたうなずきや相づちで共感を表そう
• 6. 自分の感情や意見は一時的に脇に置くことが重要

このように、相手の立場に立った聴き方（傾聴）を実践することが大切です。