傾聴における重要なポイント

傾聴では、聴く姿勢や態度が非常に重要です。相手に体を向け、視線を相手の目や顔に向けるよう心がけましょう。また、柔らかい表情を持つことも大切で、これによって相手がリラックスして話しやすくなるため、表情にも注意を払いましょう。

さらに、腕を組んだりスマートフォンに手を伸ばすことは、相手に聴く意志を伝えないため、避けた方がよい行動です。