心のこもった謝罪の手順

相手に誠意を伝え、十分に謝罪していることを示すための6つのステップを以下に示します。

1. まずは「ごめんなさい」と伝えましょう。
2. 自分が何をしたのか具体的に明示します。
3. なぜそれが悪いことだったのかを理解していることを伝えます。
4. 必要がある場合のみ、その背景を説明しますが、言い訳は避けましょう。
5. 今後同じことを繰り返さないための理由を述べます。
6. 最後に、何らかの埋め合わせを提案します。