切符を間違えて購入した場合

切符を誤って購入した際には、購入後すぐにその駅の指定席券売機（同一会社内）であれば、「手数料なし」で払い戻しを受けることができます。また、列車が運休した場合や新幹線・特急列車が2時間以上遅延した際には、駅の係員または指定席券売機のオペレーターにご相談ください。