誠意をもって謝罪するための6つのステップ

相手に誠意を伝え、十分な謝罪を示すための方法を以下の6つのステップで紹介します。

1. 「ごめんなさい」と言う。
2. 自分の行動をはっきりと認める。
3. なぜそれが悪かったのか理解していることを示す。
4. 必要であれば背景を説明するが、決して言い訳はしない。
5. 二度と同じ誤りを犯さない理由を述べる。
6. 補償を提案する。