聴く力を高めるための7つのポイント

1. 1. 相手の話に対して肯定的な態度を持つことがスタートです。
2. 2. 自分の発言が多くならないように心掛ける。
3. 3. 相槌や言葉の反復を活用する。
4. 4. 相手の表情や動作に合わせてみる。
5. 5. 相手の反応をしっかり観察する。
6. 6. 要望を引き出すために柔らかい対応を心掛ける。
7. 7. 相手の言葉を分かりやすく言い換えてみる。