病院でのクレームの主な理由

病院やクリニックに寄せられるクレームの中で最も目立つのが、診察や会計を待つ
時間に関するものです。患者は自分の順番がどれくらい待つか、またはまだ何人が
待機しているのかが分からず、一方的に待たされているように感じるため、ストレスが
たまるのです。