新幹線のチケットのキャンセルと返金について

紙のきっぷに関しては、指定席または自由席のいずれも、きっぷを受け取る前であれば、指定席の場合、列車の出発時刻の6分前まで、さらに23:50までにえきねっとでキャンセルし、返金を受けることが可能です。

また、きっぷを受け取った後や駅で購入した場合、指定席のチケットでは出発時刻までにみどりの窓口でキャンセルおよび返金手続きができます。