キャンセル料の無料期間について

運休が発生した場合、新幹線のチケットは全額返金されます。返金は、運休があった日の翌日から1年以内に駅の窓口で手続き可能です。

また、新幹線や特急列車が2時間以上遅延した場合、特急料金も全額返金されます。ただし、乗車券やグリーン券は返金の対象外となります。