新幹線のキャンセル料金について

運休が発生した翌日から1年以内であれば、駅の窓口での払い戻しが可能です。また、新幹線や特急列車が遅延した場合、到着時刻から2時間以上遅れた場合には、特急料金が全額返金されます。ただし、乗車券およびグリーン券については払い戻しの対象外です。