接客の4大行動とは? 接客の4大行動とは? 続きを読む 接客マナーの主要な4つの要素よくある質問:接客マナーを構成する主要な4つの要素には、「表情」「言葉遣い」「身だしなみ」「動作」が含まれます。明るい笑顔、丁寧かつ適切な言葉遣い、清潔感のある服装、そして機敏な動作が、接客を行う従業員にとって求められる重要な要素です。