お詫び申し上げます

まず何よりも、心よりお詫び申し上げます。今回、私たちの不手際により〇〇様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。原因を探ったところ、〇〇〇〇が判明いたしました。弊社の商品を楽しみにされていた中で、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。