医療機関におけるクレーマーの定義

医療の現場において、クレーマーとは、不満や怒りを抱きながら、法的根拠のない要求を押し進めようとする人々を指します。特に、医療の現場で暴力や暴言を多発し、不合理な要求を繰り返す患者やその家族は、「モンスターペイシェント」と呼ばれます。