考えられる理由

1つ目の理由は、複数のアカウントをお持ちで、そのうちの1つがPrime会員でない場合に、そちらのアカウントでログインしている可能性です。
2つ目として、Prime会員であっても、Prime Video内での特定のレンタルや購入、または追加登録が必要なチャンネルの視聴を試みている場合が考えられます。