フッキングと保留の違いについて

ビジネスフォンにあるフックボタンを押すと、受信した電話は保留になります。その間に異なる担当者に内線で連絡することができ、スムーズな取り次ぎが実現します。ただし、複数の外線ボタンが使用される場合、正確な情報の伝達が重要です。それに対して、転送は内線相手に強制的に外線をつなげる点が異なります。