クレーム対応でやってはいけない3禁は?

クレーム対応でやってはいけない3禁は?

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絶対に避けるべき行動

クレームに対応する際には、仮に相手の主張が不当であると感じたとしても、 礼儀を欠いた対応や相手を挑発、侮辱するような言動は絶対に行ってはいけません