クレームを前向きに言い換える例

具体的なフレーズを通じて、クレームをポジティブに表現する方法をご紹介します。

• 「ご迷惑をおかけしました」を「貴重なご意見ありがとうございます」と変えることで、感謝の意を示しながら顧客の不満を前向きに捉えます。
• 「申し訳ございません」を「この機会に改善します」と言い換えることで、今後の向上への意欲を伝えます。

さらに、その他の一般的なクレーム対応におけるポジティブなフレーズ集も活用できます。